Пресс-служба банка сообщила, что готова принимать в качестве документов, удостоверяющих личность, паспорта Донецкой и Луганской Народных Республик.

Ранее Горловка Ньюс сообщала об  отказе в обслуживании гражданина, предъявившего паспорт ДНР. Сбербанк объяснил такие проблемы организацией и технической подготовкой, а не желанием игнорировать указ президента России, ранее подписавшим указ о признании паспортов ДНР и ЛНР.