Оператор «Феникс» произведет автоматический обзвон абонентов

ГУП ДНР «РОС» предупреждает абонентов, что с 9 апреля 2024 года начнет производится автоматизированный обзвон абонентов с целью профилактики телефонного мошенничества.

Абоненты должны всегда помнить, что операторы связи уже имеют информацию, полученную во время заключения договора на обслуживание и никогда не будут запрашивать персональную или финансовую информацию во время телефонного звонка.

Во время звонка абонентам будет предоставлена ознакомительная информация от автоответчика и никаких действий со стороны абонента не требуется.

Читать далее

«Феникс» предупредил об отсутствии домашнего и мобильного интернета в период ночных технических работ

В связи с проведением внутренних технических работ на ядре опорной сети подвижной радиотелефонной связи ночью 02.04.2024 в период с 00:00 до 06:00 будет отсутствовать доступ к сервисам мобильного интернете, а также домашнего (стационарного) интернета «Феникс». На отдельных территориях покрытия могут наблюдаться трудности с дозвоном.

Читать далее

Важная информация для владельцев SIM-карт «Феникс» со старым кодом

“Феникс” рассказал полезную информацию для владельцев sim-карт старого образца – в домашней сети Phoenix для таких стоит значок R.

Старый код не регистрируется в сетях роуминг-партнеров и некорректно реагирует на плановые технические работы («выпадает» из сети и прочее). При этом владельцы новых, а также уже перепрошитых SIM-карт беспрепятственно получают услуги мобильного оператора.

Избежать подобных проблем и получить доступ ко всем услугам мобильного оператора помогает перепрошивка SIM-карты.

Читать далее

Как подать заявку в «Феникс» на некачественные услуги связи?

Если у абонентов оператора “Феникс” возникли трудности с дозвоном, регистрацией в сети или выходом в интернет, они могут подать заявку, на основании которой техническим отделом будут рассмотрены, проверены и ликвидированы случаи нестабильной работы сети, если таковые имеются.

Читать далее

При пополнении счёта «Феникс» через приложение ПСБ у абонентов могут возникнуть временные трудности

Оператор обращает внимание абонентов мобильного оператора связи «Феникс» на временные трудности при пополнении счета через приложение ПСБ. В компании рекомендуют пользоваться альтернативными вариантами этой операции. 

Читать далее

Феникс теперь доступен для оплаты из приложения «Сбербанк»

Для жителей ДНР стала доступна возможность пополнения счета «Феникс», как услуг мобильной связи, так и стационарного интернета через приложение Сбербанка.

Используя мобильное приложение «Сбербанк», перейдите в раздел «Оплатить» и, соответственно, подразделы «Мобильная связь» или «Дом» – «Интернет. ТВ. Домашний телефон», выберите «Феникс Донецк» или просто введите свой номер телефона мобильного оператора в формате +7(949) ххх-хх-хх (для оплаты услуги «Домашний интернет» – номер своего лицевого счета), укажите сумму пополнения и подтвердите оплату.

Комиссия за пополнение счета со стороны мобильного оператора не взимается.

Читать далее

“Феникс” сообщает о трудностях в получении отдельных услуг оператора

В настоящее время продолжаются технические работы, ранее анонсированные предприятием, сообщает пресс-служба мобильного оператора.

Читать далее

Феникс объявил о временном ограничении услуг мобильной связи

По сообщению оператора, в период с 15:00 10 декабря по 09:00 11 декабря планируется обновление компонентов автоматизированной системы расчетов, в связи с чем некоторые услуги мобильной связи будут ограничены.

Читать далее

Проблемы с мобильной связью в ДНР вызваны непогодой в регионе

Мобильный оператор “Феникс” проинформировал абонентов, что в связи с непогодой на территории ДНР зафиксированы значительные нарушения в электроснабжении, ведущие к проблемам с мобильной связью для части абонентов.

На данный момент наблюдается ряд проблем:

  • Электросети подверглись воздействию порывов ветра, что привело к обесточиванию базовых станций связи.
  • Часть базовых станций в ключевых населенных пунктах – Донецке, Макеевке, Ясиноватой, Шахтёрске, Снежном, Докучаевске, Старобешевском районе и других территориях – переведена на работу от альтернативных источников питания.
  • Аварийно-восстановительные службы проводят работы по ликвидации последствий аварийных ситуаций, обеспечивая работоспособность базовых станций.

Однако, с учетом продолжающегося шквального ветра и сложных погодных условий, “Феникс” предупреждает, что новые обрывы электроснабжения не исключены. В данный момент специализированные службы продолжают мониторинг ситуации и предпринимают необходимые меры для минимизации влияния непогоды на коммуникационные сервисы в регионе. Пользователям мобильной связи рекомендуется проявлять понимание и следить за дополнительными уведомлениями от местных операторов связи.

Читать далее

Из-за повреждений энергетической инфраструктуры нарушена работоспособность базовых станций связи – “Феникс”

В результате ночных обстрелов территории Республики и масштабных повреждений энергетической инфраструктуры в ряде населенных пунктов нарушены питание и работоспособность базовых станций, из-за чего затруднено предоставление услуг связи абонентам.

Читать далее

Как настроить национальный роуминг на sim-карте Феникс?

Новая опция в Личном кабинете абонента поможет удаленно и самостоятельно сменить код SIM-карты для настройки возможности пользоваться национальным роумингом “Феникс”.

Читать далее

В ДНР наблюдается проблемы с мобильной связью

Мобильный оператор связи “Феникс” информирует о сбое в работе сервисов голосовой связи и мобильного интернета в зоне покрытия сети ГУП ДНР “РОС”. Этот сбой вызван аварией на коммутационном оборудовании.

Специалисты компании уже приступили к устранению последствий аварии, и в настоящее время ведут работы по восстановлению нормальной работы сети. Ожидается, что доступ ко всем сервисам мобильной сети будет восстановлен после завершения восстановительных работ и перехода в штатный режим.

Читать далее

«Феникс» станет доступен по всей территории России с 1 ноября

Мобильный оператор «Phoenix», который действует в новых регионах, станет доступен по всей России с 1 ноября. Об этом заявили в

Читать далее

Мобильный оператор «Феникс» готовит ряд нововведений

«Феникс» не только повышает плотность покрытия, но и готовится к реализации нововведений. Так, к примеру, в скором времени появится мобильное приложение «Республиканского оператора связи», время соединения с абонентами также вскоре кратно сократится. Кроме того, Феникс будет работать в режиме роуминга в других регионах России.

Читать далее

«Феникс» провел модернизацию оборудования в Калининском районе Горловки

16 октября в Донецке и Горловке проведены работы по улучшению мобильной связи:

  • В Горловке было обновлено оборудование на некоторых объектах связи, которые обслуживают абонентов Калининского района.
  • В Донецке были добавлены базовые станции, что привело к увеличению плотности покрытия мобильной сети стандартов 2G и 4G в районе Ворошиловского района.

Читать далее

В ДНР наблюдаются перебои в работе мобильной связи «Феникса». Что рекомендует делать оператор?

С самого утра 1 октября перебои в работе мобильной связи оператора «Феникс» наблюдаются на территории ДНР. 

«Феникс» накануне сообщал, что в период с 00:00 до 06:00 01 октября 2023 года должны были проводиться плановые работы по изменению региональных кодов сети на ядре оператора и выводу в эфир радиосети 25097. На этот период прогнозировалось активация режима роуминга.

Также там дали рекомендации на случай технических неполадок:

Читать далее

В Горловке полностью пропала сотовая связь «Phoenix»

C 7:00 и по настоящее время во всех районах города отсутствует мобильная связь оператора «Phoenix». Сам оператор молчит о причинах происходящего. Ранее оператор сообщал, что 25 и 26 сентября будут недоступны услуги по восстановлению и перевыпуску SIM-карт.

Мегафон, МТС, Билайн и Tele2 продолжают работать в роуминге с полным покрытием.

Читать далее

«Феникс» сообщает об изменениях в тарификации для отдельных диапазонов номеров

Мобильный оператор “Феникс” обращает внимание на особенности тарификации звонков на абонентские номера, которые входят в диапазон +7 (949) 800-ХХ-ХХ – 849-99-99. В связи с переходом этой номерной емкости в зону ответственности другого мобильного оператора, исходящие звонки на указанные абонентские номера будут тарифицироваться в соответствии с условиями действующего тарифа так же, как звонки в направлении других операторов мобильной связи.

Читать далее

Для стабилизации услуг связи: в трех городах Республики выведены в эфир новые объекты связи

Республиканский оператор связи продолжает проводить мероприятия по повышению плотности покрытия сети мобильной связи и стабилизации работы сервисов мобильной связи.

Сегодня, 25 августа, новые объекты связи выведены в эфир в микрорайоне Широкий Ленинского района Донецка, в Центрально-Городском районе Горловки и в 59 квартале Советского района Макеевки.

Для стабильной работы сервисов голосовой связи и мобильного интернета здесь запущены в эфир дополнительные базовые станции, вещание которых осуществляется в стандартах 2G, а также 3G и/или 4G.

Читать далее

Житель Тореза заявил, что заминировал вышли «Феникс» по указанию спецслужб Украины

17 августа уроженец и житель Тореза Станислав позвонил оператору сотовой связи «Феникс» и сообщил о минировании всех вышек связи и по его словам, он уже ожидает команды из Украины для осуществления подрыва. Спецслужбы Республики отреагировали незамедлительно и Станислав был задержан. Сейчас происходят следственные действия, а сам Станислав записывает извинения.

Читать далее

«Феникс» увеличил емкость сети 4G в Калининском районе Горловки

Республиканский оператор связи продолжает работы по расширению зоны покрытия сети мобильной связи “Феникс” на территориях ДНР.

Читать далее

“Феникс” продолжает работы по оптимизации покрытия сети мобильной связи

31 июля в пяти населенных пунктах Донецкой Народной Республике проведены работы по повышению плотности покрытия сети мобильной связи Республиканского оператора связи.

Читать далее

Мобильный оператор «Феникс» восстанавливает телекоммуникационную инфраструктуру в ДНР

Республиканский оператор связи активно ведет работы по восстановлению поврежденной телекоммуникационной инфраструктуры, пострадавшей в результате боевых действий в Киевском и Кировском районах города Донецка, а также в Ясиноватой и Горловке. Об этом сообщил и.о. Министра связи ДНР, Денис Сергеевич Курашов, через свой канал в мессенджере Telegram.

Читать далее

Горловка и Амвросиевка остались без связи «Феникс»

Из-за повреждений энергетической инфраструктуры и, как следствие, аварийной потери питания базовыми станциями, наблюдаются временные сбои в работе сервисов голосовой связи и мобильного интернета у абонентов Горловки, заявили в представительстве оператора связи.

В данный момент проводятся работы по устранению последствий аварии, а также подпитке части базовых станций альтернативными источниками питания.

Читать далее

Оператор связи «Феникс» планирует запустить удобное мобильное приложение для абонентов

В последние годы развитие мобильных технологий существенно изменило наш образ жизни, и важным компонентом этого развития стала связь. Мобильные приложения стали неотъемлемой частью повседневной рутины, предоставляя удобство и функциональность прямо в ладони у пользователей. Следуя этим тенденциям, республиканский оператор связи под брендом «Феникс» объявил о разработке своего собственного мобильного приложения для абонентов. Об этом сообщил и. о. министра связи Донецкой Народной Республики, Денис Курашов, в эксклюзивном интервью Донецкому Агентству Новостей (ДАН).

Читать далее

Минсвязи ДНР приглашает принять участие в открытом опросе по оценке качества мобильной связи

Министерство связи Донецкой Народной Республики приглашает вас принять участие в открытом опросе по оценке удовлетворенности качеством мобильной связи и мобильного интернета от Республиканского оператора мобильной связи «Феникс».

Читать далее

«Феникс» намерен выйти в общероссийский роуминг

Сим-карты Республиканского оператора связи (работает под брендом «Феникс) могут заработать по всей России после модернизации ядра сети, которую планируют завершить в третьем квартале 2023 года.

Читать далее

“Феникс” провел работы в девяти населенных пунктах ДНР по запуску дополнительных базовых станций и модернизации оборудования

29 июня работниками Республиканского оператора связи проведен запуск в эфир дополнительных базовых станций в девяти населенных пунктах ДНР, сообщает пресс-служба мобильного оператора “Феникс”.

Читать далее

Звонки в ЛНР для жителей ДНР станут дешевле

Республиканский оператор связи «Феникс» сообщил, что с 10 июля для всех абонентов будут снижены тарифы на звонки мобильной и фиксированной связи в направлении Луганской Народной Республики.

Минута разговора будет стоить 3 рубля.

Читать далее

«Феникс» сообщает о плановых работах

Вниманию абонентов! В связи с проведением плановых работ на ядре сети Республиканского оператора связи, 20 июня в период с 02:00 до 04:00 возможны кратковременные сбои в предоставлении услуг голосовой связи.
Такие работы проводятся в рамках комплекса мероприятий, направленных на стабилизацию и качественные улучшения услуг мобильной связи “Феникс”.
Сервисы мобильного интернета будут работать в штатном режиме.

Читать далее

«Феникс» модернизировал оборудование в Горловке

Республиканский оператор связи «Феникс» провел работы по оптимизации покрытия сети мобильной связи в трёх городах ДНР и одном Херсонской области.

Завершен монтаж новых объектов связи в Мариуполе и Железном Порту, а на трех объектах связи в Шахтерске и Горловке проведена модернизация оборудования, что способствовало повышению средней скорости мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.

Читать далее

Жителям ДНР станут доступны два новых тарифа от «Феникс»

Оператор связи «Феникс» вводит два новых тарифных плана: «Оптимальный» (для физических лиц) и «Оптимальный +» (для физических и юридических лиц). Запуск запланирован на 1 апреля.

Читать далее

«Феникс» предупреждает о проблемах со связью

16 марта 2023 года в связи с аварией на линиях электропередач наблюдается деградация голосовых сервисов и сервисов пакетной передачи данных в стандартах 2, 3 и 4 G в Куйбышевском, Киевском, Ворошиловском, Буденновском, Ленинском, Кировском и Калининском районах Донецка, Горловке, а также в Горняцком районе Макеевки. Специалисты профильных служб работают над устранением последствий аварии и возобновлением предоставляемых услуг связи.

Читать далее

“Феникс” присоединился к системе быстрых платежей

ГУП ДНР «Республиканский оператор связи» продолжает повышать качество обслуживания абонентов мобильного оператора «Феникс», в том числе посредством введения новых доступных способов оплаты телекоммуникационных услуг. Так, предприятие предоставляет абонентам возможность пополнения счета абонентского номера по системе быстрых платежей.

Читать далее

Почему «Феникс» блокирует абонентский номер и как восстановить услуги связи?

Оператор мобильной связи “Феникс” подготовил ответы на актуальные вопросы о том, чем вызвана блокировка номера «Феникс», об особенностях приостановки предоставляемых услуг связи и возможностях их дальнейшего беспрепятственного получения.

Читать далее

Почему в ДНР наблюдаются проблемы с мобильной связью?

Значительное увеличение абонентской базы, перебои с электроэнергией и повреждение оборудования из-за обстрелов выступают основными причинами проблем с мобильной связью в ДНР. Об этом заявил заместитель Председателя Правительства Республики Владимир Ежиков.

Читать далее

Как быстро изменить номера “Феникс” +38071 на +7949?

“Феникс” уже переходит на международный код оператора +7949. Этот процесс проходит поэтапно. О том, что абонентский номер переведён на указанный код сообщают путём SMS-рассылки, а это значит, что теперь можно воспользоваться приложением, которое поможет в один клик заменить в телефонной книге старый код оператора на новый.

Читать далее

С 1 января «Феникс» повышает тарифы на 20%

В Минсвязь ДНР сообщили, что с нового года телекоммуникационные услуги республиканского оператора связи Феникс» подорожают на 20%. Это связано с тем, что с 1 января ГУП “РОС” станет плательщиком налога на добавленную стоимость по ставке 20%.

Читать далее

«Phoenix» начал переход на российский код связи

Абонентам оператора «Phoenix» на мобильные устройства начали поступать sms-оповещения об изменении кода связи с +3 на +7. Переход осуществляется в автоматическом режиме, а пользователю достаточно просто перезагрузить телефон.

Отметим, что в текущий момент номер вызова не изменился, его временно сохраняют.

Читать далее

«Феникс» предупредил о переходе на российский код связи

На текущий момент абонентские номера «Феникс» обслуживаются параллельно в двух кодах – это +38071, а также +7949. В ближайшее время планируется полностью перейти на нумерацию, выделенную Российской Федерацией, а именно, на код +7949. Процесс перехода будет проходить поэтапно. О том, что Ваш абонентский номер переведён на указанный код, Вам сообщат путём SMS-рассылки. Об этом сообщила пресс-служба организации.

Также пользователей оператора предупредили о возможном изменении абонентского номера, о чем тоже будет сообщено дополнительно в SMS.

Читать далее

Межоператорский роуминг будет действовать в ДНР, Херсонской и Запорожской областях

Мобильные операторы “Феникс”, “МирТелеком” и “+7” обеспечили технологический межоператорский роуминг. Теперь абоненты данных операторов могут использовать любую доступную сеть на данных территориях, сохранив свой тариф, номер телефона и особые условия использования.

Читать далее

Феникс работает над новыми тарифами на связь

Мобильный оператор связи ДНР «Феникс» сообщил, что сейчас разрабатываются новые тарифные планы для общения клиентов как в внутри Республики, так и на звонки в Россию.

ДАН: Готовит ли оператор новые тарифные предложения для звонков по ДНР и в Россию?

Пресс-служба предприятия: «ГУП ДНР „РОС“ в процессе разработки новых тарифных планов, при этом можно сказать, что будут учтены пожелания и интересы даже самых требовательных абонентов»

Читать далее

«Феникс» сообщил, что отдельно объявит о прекращении действия номеров в формате «+38 071»

Республиканский оператор связи «Феникс» рекомендовал своим абонентам сохранить номера с новым кодом «+7949» в телефонных книгах и перерегистрироваться в соцсетях.

Читать далее

Как совершать звонки с «Феникса» с появлением префикса +7 949

В Штабе Территориальной обороны ДНР дали комментарии относительно звонков с мобильного оператора «Феникс» внутри сети и на номера РФ в связи с появлением префикса +7 949.

Читать далее

В ДНР изменят тариф на звонки в Россию

Новые тарифы на мобильную связь между ДНР и РФ могут появиться в ближайшие месяцы, также рассматривается необходимость включения нескольких тарифных планов, передает ДАН со ссылкой на заявление министра связи Республики Игоря Халепы.

Читать далее

Где можно купить стартовые пакеты мобильного оператора “Феникс”?

С 4 апреля стартовые пакеты мобильного оператора «Феникс» будут доступны в отделениях почтовой связи и центрах обслуживания абонентов, сообщает Минсвязи ДНР. Стоимость стартового пакета «Феникс» – 170 рублей.

Читать далее

РОС «Феникс» выдаст бесплатные sim-карты на освобожденных территориях

Для обеспечения местных потребностей, а в первую очередь это социальная сфера и службы помощи, республиканский оператор связи «Феникс» обеспечит бесплатными стартовыми пакетами все социальные объекты на освобожденных территориях ДНР. Оператор пояснил, что в первую очередь карты достанутся службам МЧС, больницам и школам.

Читать далее
error: Контент защищён.